wenn der Kunde sich nicht wohl fühlt, wie reagiere ich dann?

Sie werden im Verlauf des Gespräches merken, ob sich der Kunde wohl fühlt oder nicht. Sollten Sie feststellen, dass der Kunde eher der rationale Mensch ist, dann können Sie sich ganz einfach zurück ziehen, indem Sie z.B. sagen: „ich merke, dass diese Art des Gespräches ja eigentlich für Sie nichts ist und Sie haben Recht, lieber Kunde, das war unbedacht von mir!“ Packen Sie alles wieder ein und führen Sie Ihr Gespräch wie immer. (Anm.: wird nicht passieren)

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